Construyendo un sistema de Gestión de la Calidad para organizaciones intensivas en conocimiento: Un caso aplicado. [s.l.] : Programa Editorial Universidad del Valle,2017. DOI: 10.25100/peu.7653427. Disponível em: https://libros.univalle.edu.co/index.php/programaeditorial/catalog/book/1324. Acesso em: 15 jan. 2026.